令和7年5月の消費生活相談受付状況をお知らせします

総受付件数

総受付件数　106件（前月比6件減）

多かった相談内容

1位（件数10件）

商品一般

• 固定電話に大手電話会社を名乗り、自動音声で「法的措置をするので詳しい内容は1番を押して確認するように」という電話があった。
• 携帯電話にプラスで始まる番号から着信があり、折返し電話をしたら音声ガイダンスで国の機関を名乗ったため、不審に思い切電した。

• 【国民生活センター】消費者FAQ　不審なメールや電話・覚えのない請求や荷物（外部リンク）

2位（件数9件）

化粧品

1回限りというSNS広告を見て、初回安価のクリームを申し込んだら2回目が届いた。初回での解約は定価との差額を支払うように言われた。

• 【国民生活センター】 消費者FAQ　定期購入（外部リンク）

3位（件数8件）

健康食品

お試しのつもりでダイエットサプリを申し込んだら、定期コースになっていた。2回目の商品を受取拒否したら請求書が届いた。

融資サービス

消費者金融と銀行に債務があるが、生活が苦しく返済できないので債務整理をしたい。

• 【国民生活センター】消費者FAQ　借金（外部リンク）

契約者の購入形態

契約者の内訳

年齢別内訳

男女別内訳

気をつけましょう！

通信販売の定期購入トラブルの相談が後を絶ちません！！

• 通信販売は、「クーリング・オフ」制度がありません。返品・解約は業者の規約に従うことになります。
• 要らないからと一方的に受取拒否したり、送り返しても支払義務は残ります。
• 広告を鵜吞みにせず、申込前に利用規約などを確認し、最終確認画面と広告をスクリーンショットに保存しましょう。
• 注文後は、注文確認メールで申込の内容を確認しましょう。迷惑メールフォルダに届いてしまうこともありますので注意してください。

 

• 減らない定期購入のトラブル

お米の偽サイトによる被害が発生しています

米の価格高騰に便乗した詐欺サイトに関する相談が寄せられています。

注文前に、サイトの事業者情報を確認し、チェックすることが大切です。サイトに表示されている事業者の名称、住所、電話番号などの連絡先をインターネット検索で調べるなどして、不審な表示がないかよく確認をしましょう。

• 独立行政法人国民生活センター（外部リンク）
  お米の詐欺サイトが出没中！価格が不自然に安いなど怪しいサイトにはご注意！