令和7年7月の消費生活相談受付状況をお知らせします

総受付件数

総受付件数　122件（前月比6件増）

多かった相談内容

1位（件数18件）

商品一般

• 自宅の固定電話に自動音声で通信会社を名乗り、「2時間後に電話が使用できなくなるので1番を押して確認するように」という不審な電話があった。
• 警察署を騙って電話があり、個人情報を聞かれたが不審に思い切電した。

• 【国民生活センター】 消費者FAQ　不審な電話（外部リンク）

2位（件数11件）

融資サービス

消費者金融と銀行に200万円の借入れがあるが、今後の返済が厳しいので債務整理をしたい。

• 【国民生活センター】消費者FAQ　借金（外部リンク）

3位（件数7件）

工事・建築・加工

• 数年前に屋根工事を依頼した業者が来訪し、再度修理を勧められて50万円の契約を申し込んでしまった。クーリング・オフしたい。
• 来訪した他県の業者に、2日後の耐震工事の無料見積りを申し込んだが、不要なので断りたい。

• 【国民生活センター】 消費者FAQ　点検・修理（外部リンク）

契約者の購入形態

契約者の内訳

年齢別内訳

男女別内訳

気をつけましょう！

子どものオンラインゲーム　無断課金に注意！！

夏休みなど自宅で過ごす時間が長くなると、子どもが保護者の許可なくオンラインゲームで課金してしまったという相談が寄せられます。

• オンラインゲームで課金する場合のルールを家族で話し合いましょう。
• 子どもが使用する端末にクレジットカード情報が登録されている場合は削除し、クレジットカードは適切に管理しましょう。
• ペアレンタルコントロール等を利用し、購入・支払いなどに制限をかけることも有効です。

• 【国民生活センター】 未成年の子どもがスマホゲームで高額課金してしまった！（外部リンク）

SNSの広告を鵜呑みにしないで！

• 広告に「回数縛りなし※」、「いつでも解約できる」と表示されていても、初回で解約しようとすると定価との差額を請求されたり、「次回発送日の○○日前までにお電話で解約」といった解約条件があることが多いです。
• ネット通販にはクーリング・オフ制度はありません。返品・解約は業者の規約に従うことになりますので、注文ボタンを押す前に規約をよく確認しましょう。

※回数の縛りがないということで、定期購入が前提になっています。

• 【国民生活センター】 消費者FAQ　定期購入（外部リンク）