令和8年10月の消費生活相談受付状況をお知らせします
総受付件数
総受付件数 121件（前月比：16件増）
多かった相談内容
1位（件数23件）
- 商品一般
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- パソコンに届いたフィッシングメールにカードの個人番号を入力してしまった。カードは解約したが今後はどうしたらよいか。
- 固定電話に配送業者を騙り「再配達について確認するように」という電話があり番号操作したがつながらない。詐欺なのか。
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【国民生活センター】 消費者トラブル解決ナビ 【不審なメール・SMS】記載されたURLを開き、カード情報を入力した。対処方法を知りたい。（外部リンク）
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【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 不審な電話 』 内のFAQ（外部リンク）
2位（件数11件）
- 健康食品
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- ネット広告を見て初回安価の健康食品を後払いで申し込んだ。2回目が届き定期購入とわかったが返品して解約できるか。
- SNS広告を見て初回安価のダイエット食品を後払いで申し込んだが、注文後に定期購入だと気付いた。解約したいが業者に電話が繋がらない。
3位（件数10件）
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役務その他
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- 高齢の母が電話勧誘を受け他県の業者にテーブル等不要な家具5点を20万円で回収してもらったという。悪質なので情報提供する。
- 半年前に利用した質問サイトが会員登録となり毎月代金がカード決済されていたので解約を申し出たが心配だ。
契約者の内訳
年齢別内訳
男女別内訳
販売購入形態
気を付けましょう！
固定電話は24時間、留守番電話に設定しましょう！
- 固定電話や携帯電話に実存する企業を騙って電話があり、ガイダンスに従って番号を押すとオペレーターに繋がって「あなたが差出人の荷物に不審な点がある」等、不安を煽る内容を伝えられたという相談が増えています。
- 安易に個人情報を伝えたり、指示に従ったりせずにすぐに電話を切りましょう。
- 不審な電話には応答しないことが一番！在宅中も留守番電話に設定して、相手を確認してから応答するようにしましょう。
減らない定期購入トラブル
- 「いつでも解約可能！定期縛りなし！」というSNS広告を見て申し込んだら2回目が届き定期購入だったという相談が多く寄せられています。
- 通信販売はクーリング・オフの対象外で、返品解約は業者の規約に準じます。注文を確定する前に、定期購入が条件になっていないか、定期購入が条件の場合は継続期間や支払総額、解約・返品の可否など、契約内容を確認しましょう。
- 画面の隅々まで見て、広告や最終確認画面はスクリーンショットに保存しましょう。
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このページに関するお問い合わせ
市民生活環境部 消費生活センター
所在地：〒317-0073 茨城県日立市幸町1－21－1 日立シビックセンター6階
代表電話番号：0294-26-0069
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