令和8年7月の消費生活相談受付状況をお知らせします

総受付件数

総受付件数　156件（前月比：27件増）

多かった相談内容

1位（件数24件）

役務その他

• 固定電話に覚えのない業者から分電盤の無料点検について電話があり、電力会社だと思い承諾したが、信用できないので取消したい。
• パソコンで動画を閲覧中に警告画面となり、表示された番号に電話したら、外国人に遠隔サポートが必要と言われ詐欺だと思い切電した。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 点検・修理 』 内のFAQ（外部リンク）
• 【国民生活センター】 パソコンで警告が出たらサポート詐欺に注意！ －70歳以上で大幅に増加－（外部リンク）

2位（件数18件）

商品一般

• 固定電話に配送業者を騙り自動音声で「マイナンバー関連のハガキの回答期限なので1番を押して詳細を確認するように」と電話があった。
• 私宛の荷物が届き家族が受取ったが覚えがない。不審なので配送業者に連絡し受取拒否してもよいか。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 不審な電話 』 内のFAQ（外部リンク）
• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 覚えのない荷物 』 内のFAQ（外部リンク）

3位（件数7件）

インターネット通信サービス/融資サービス

• 先週、契約中の固定電話が使えなくなると言われ、電話で光回線を勧誘され申込んだ。3日前、書面が届いたがクーリング・オフしたい。
• カード会社5社と銀行3社に約300万円の債務がある。返済が厳しいので債務整理をしたい。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 光回線 』（外部リンク）
• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 「相談窓口を知りたい」複数の消費者金融業者から借金があり、多重債務で返済できない。どうすればよいか。（外部リンク）

契約者の内訳

年齢別内訳

男女別内訳

販売購入形態

気を付けましょう！

依然として多い通信販売での「定期購入」トラブル

• 化粧品や健康食品の定期購入トラブルが後を絶ちません。通信販売の返品解約は業者の規約に準じることになります。
• SNSの「初回限定」「2回目は送りません」などの広告を鵜呑みにせず、注文を確定する前に定期購入が条件になっていないか、定期購入が条件の場合は継続期間や支払総額など契約内容を確認しましょう。
• 画面の隅々までよく見て、広告や最終確認画面のスクリーンショットを保存しましょう。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 定期購入 』（外部リンク）

光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています

• 「契約中の業者の手続きだと思ったら別の業者との契約になっていた」「安くなると思って申込んだら覚えのないオプションが付いていて高くなった」など、電話勧誘による光回線サービスのトラブルに関する相談が増えています。
• 電話がかかってきた際は、必ず業者名とサービス名を確認し、その場で契約しないようにしましょう。
• 契約書面が届いたらすぐに内容を確認し、契約後にキャンセル、解約したいと思った場合は速やかに契約先事業者へ申出ましょう。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 光回線サービス 』（外部リンク）