令和8年6月の消費生活相談受付状況をお知らせします

総受付件数

総受付件数　129件（前月比：20件増）

多かった相談内容

1位（件数19件）

役務その他

• 固定電話に覚えのない業者から分電盤の無料点検について電話があり、電力会社だと思い承諾したが、不審なので断りたい。
• 外出先でバッテリーが上がり、1,980円～というネット広告を見て業者に依頼したら8万円を請求された。高額請求に納得できないがクーリング・オフできるか。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 点検・修理 』 内のFAQ（外部リンク）

2位（件数14件）

商品一般

• 固定電話に自動音声で大手携帯電話会社を騙り、携帯電話が本日で使用できなくなるという電話があった。
• 私宛に通販業者から段ボールの荷物が置き配で届いたが覚えがない。未開封だがどうしたらよいか。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 不審な電話 』 内のFAQ（外部リンク）
• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 覚えのない荷物 』 内のFAQ（外部リンク）

3位（件数7件）

レンタル・リース・賃貸

• アパートの退去立会をした際、請求額は10万円位と言われたが、資材高騰を理由に30万円の請求書が届いた。支払わなければならないか。
• 賃料10万円の賃貸マンションに居住しているが、大家から1万円値上げするという書面が届いた。どうしたらよいか。

• 【国民生活センター】 賃貸住宅退去時トラブルの対処法－入居時からできる対策－（外部リンク）
• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 賃貸住宅 』 内のFAQ（外部リンク）

契約者の内訳

年齢別内訳

男女別内訳

販売購入形態

気を付けましょう！

不安をあおる点検商法（分電盤、屋根工事、給湯器など）に気を付けて！

• 電話がかかってきて分電盤の点検を勧められ了承したら、来訪した業者に「古くて火災の危険があるのですぐに交換した方が良い」と言われた。その場で高額な交換工事を申し込んだが解約したいという相談が後を絶ちません。
• 電話等で点検を持ちかける業者には安易に点検させず、心配な場合は契約している業者に相談しましょう。
• 訪問販売はクーリング・オフをすることができます。

• 【国民生活センター】 気をつけて！不安をあおる分電盤の点検商法（外部リンク）
• 【経済産業省】 電気設備の点検等を装った訪問者に御注意ください（外部リンク）
• 【国民生活センター】 クーリング・オフ（外部リンク）

不審な電話には応答しないようにしましょう

• 固定電話や携帯電話に大手通信業者を騙って電話があり、ガイダンスに従って番号を押すとオペレーターに繋がり「口座が犯罪に使われている」「未納料金がある」等、不安を煽る内容を伝えられたという相談が寄せられています。
• 安易に個人情報を伝えたり、指示に従ったりせずにすぐに電話を切りましょう。
• 不審な電話には応答しないことが一番です！不審な電話番号からの着信は無視しましょう。在宅中も留守番電話に設定して、相手を確認してから応答するようにしましょう。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ 『 不審な電話 』 内のFAQ（外部リンク）

子どものオンラインゲーム　無断課金に要注意！ ～夏休み前にルールを確認しましょう～

• スマートフォンやタブレット端末、家庭用ゲーム機でオンラインゲームを利用中に、子どもが保護者の許可なく課金してしまったという相談が多く寄せられています。夏休み前にゲーム課金のルールを家族で話し合いましょう。
• 保護者のアカウントに決済方法（クレジットカード等）が登録されている場合、保護者の古いスマートフォンでも保護者のアカウントにログインした状態で子どもに渡すと簡単に課金できてしまいます。
• 子どものアカウントを作成し、保護者が管理、保護できるようにペアレンタルコントロール機能を利用しましょう。

• 【国民生活センター】 消費者FAQ 「 ゲーム 課金 」（外部リンク）
• 【消費者庁】 オンラインゲームの課金トラブルにご注意ください!（外部リンク）