消費生活相談

ご相談にあたって

1.消費生活に関する相談の窓口です

• 個人間のトラブル、人間関係のトラブル、労働問題、相続や家族関係のトラブルに関する相談は受け付けていません。ご了承ください。
• 弁護士業務とは異なり、相談者の代理人にはなれません。また、事業者への指導権限や強制力もありません。
• 事業者の信用性、商品・サービスの評価や価格の妥当性に関することはお答えできません。

2.原則として、ご本人からご相談ください

トラブルの詳細をお聞きしますので、ご本人からご連絡ください。なお、トラブルに遭ったご本人が、病気などで電話することが難しい場合は、介護や見守りをしている方からの相談も受け付けます。

3.ご相談の前に、契約関係の書類などをご準備下さい

• 契約書・保証書・パンフレットなど、相談に関する資料
• 相談内容を簡潔にまとめたメモ（契約日、契約・購入した商品・サービス、契約金額、支払方法、契約事業者名、契約のきっかけなど、時系列でまとめておく）

4.個人情報の取り扱い

相談受付時には、住所、氏名、電話番号、性別、年齢（年代）、職業などの個人情報をお尋ねします。

取得した個人情報は、相談業務以外の目的で、利用・提供はいたしません。また、提供いただいた情報は、特定の個人を識別する情報を除いて、統計資料・相談事例として利用します。

※個人情報をお伝えいただけない場合でもご相談はお受けできますが、お答えできることは極めて限定的になります。

5. 以下のような場合は、相談を終了させていただくことがあります

• センターの助言やお願いを聞いていただけない場合
• 過度な要求や大声・暴言、威圧的な言動等により相談対応が続けられないと判断した場合
• その他の迷惑行為により、センターの業務に支障が生じる場合

センター案内

所在地

〒317-0073　茨城県日立市幸町1-21-1　日立シビックセンター6階

電話番号

0294-26-0069

利用時間

月曜日から土曜日　午前9時から午後5時（土曜日は午後4時まで）

休み

日曜・祝日・毎月最終月曜日・年末年始

利用できる方

日立市内在住・在勤・在学の方

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事業者向け相談窓口

• 中小企業庁（外部リンク）
  ご意見・お問合せ
• 日本弁護士連合会（外部リンク）
  ひまわりほっとダイヤル

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休日の相談窓口

消費者ホットライン

電話番号

188

受付時間

午前10時から午後4時

• 消費者ホットライン（消費者庁）（外部リンク）

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