電子証明書は、パスワードを忘れてしまうと使用できません。
また、パスワードを署名用電子証明書は5回、利用者証明用電子証明書は3回連続して間違えると、不正利用防止のため使用できなくなります。
その場合は、電子証明書が記録されたマイナンバーカードまたは住民基本台帳カードをお持ちになり、パスワード初期化の手続きをしてください。

申請場所及び時間

市役所市民課または各支所

月曜日から金曜日（祝日を除く）8時30分から17時15分まで

手数料

無料

必要なもの

• マイナンバーカードまたは住民基本台帳カード
• マイナンバーカードまたは住民基本台帳カードのパスワード（数字4けた）
• 住民基本台帳カードのうち、顔写真なしのものをお持ちの場合は、本人確認書類（運転免許証、パスポートなど官公庁発行の顔写真付き証明書）が必要です。

注意事項

• マイナンバーカード（または住民基本台帳カード）、電子証明書、e-Taxのパスワードは、それぞれ別のものです。
• 手続きは、本人が直接窓口で行ってください。郵送での申請は受け付けできません。
• 代理人による手続きの場合は、日数がかかります。事前にお問い合わせください。