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(火曜日)

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電子証明書のパスワードを忘れたとき

(火曜日)

電子証明書は、パスワードを忘れてしまうと使用できません。

パスワードが合っているかを確認したい場合、市民課又は各支所で確認できますので、マイナンバーカードをお持ちください。

なお、お客様のパスワードをお教えすることはできませんので、ご注意ください。

パスワードの再設定

パスワードを忘れてしまった場合、再設定することができます。

また、署名用電子証明書は5回、利用者証明用電子証明書は3回、パスワードを連続して誤ると、不正利用防止のため電子証明書が利用できなくなります。

この場合、パスワードの再設定の手続きをしてください。

申請場所及び時間

申請場所

  • 市民課又は各支所

時間

  • 平日 8時30分から17時15分まで
  • 土曜日、日曜日 (第三土曜日に続く日曜日を除く) 9時から正午及び13時から17時まで                           ※土曜日、日曜日は、市民課、南部支所、多賀支所、十王支所のみ開庁しています。
  • 年末年始(12月29日から1月3日)を除く

必要なもの

住民基本台帳用暗証番号(数字4けた)がわかる場合

  • マイナンバーカード

住民基本台帳用暗証番号(数字4けた)がわからない場合、または住民基本台帳用暗証番号にロックがかかってしまった場合

1 本人が来庁する場合

  • 本人のマイナンバーカード
  • マイナンバーカード以外の本人確認書類(下表の(1)1点又は(2)2点(Aから1点、Bから1点))

    (1)顔写真付きの公的な身分証明書

      運転免許証、パスポート、在留カードまたは特別永住者証明書、身体障害者手帳、療育手帳、住民基本台帳カード(顔写真付)等

    <上記をお持ちでない場合>

    (2)A 健康保険、介護保険、後期高齢者医療の保険証、医療受給者証、各種年金手帳、官公庁発行の身分証明書等

       B 本人名義の預金通帳、銀行カード、診察券、社員証、学生証等

2 代理人が来庁する場合

1回目の来庁
  • 申請者本人のマイナンバーカード
  • 委任状(「マイナンバーカードの暗証番号再設定の件」と記載されているもの)
  • 申請者本人の本人確認書類(マイナンバーカード以外に(1)1点又は(2)2点(A1点B1点))
  • 代理人の本人確認書類((1)2点又は(1)(2)を1点ずつ)
2回目の来庁
  • 市役所から郵送された委任状兼照会・回答書、暗証番号記載票
  • 申請者本人のマイナンバーカード
  • 申請者本人の本人確認書類(マイナンバーカード以外に(1)1点又は(2)2点(A1点B1点))
  • 代理人の本人確認書類((1)2点又は(1)(2)を1点ずつ)
  • 申請者の来庁が困難であることを証する書類(障害者手帳、施設入所契約書、病院の診断書、長期出張命令書等)

注意事項

  • 手続きは、直接窓口で行ってください。郵送での申請はできません。
  • 代理人による手続きの場合は、日数がかかります。事前にお問い合わせください。

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この記事についてのお問い合わせ

総務部市民課

0294-22-3111
  • 市民課  内線 574
  • パスポート  内線 504
050-5528-5050
  • ※必ず「050」からダイヤルしてください。
0294-25-1121
shimin@city.hitachi.lg.jp
茨城県日立市助川町1-1-1 本庁舎1階

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日立市役所

所在地
〒317-8601 茨城県日立市助川町 1-1-1
電話番号
0294-22-3111(代表)
IP電話
050-5528-5000(代表) ※必ず「050」からダイヤルしてください。
開庁時間
8時30分から17時15分まで
閉庁時間
土曜日・日曜日・祝日・年末年始(12月29日から翌年1月3日まで)
日立市役所の案内

※市民課、多賀支所、南部支所及び十王支所の窓口は、土日も開庁しています。
開庁の時間は、9時から12時と13時から17時です。